Le marketing est l’un des éléments les plus importants d’une entreprise, et il est donc essentiel de suivre sa gestion minutieusement. Seulement voilà, dans le pôle marketing d’une entreprise, il y a beaucoup d’actions à mettre en place et donc à suivre. Et quand on est solopreneur, il faut apprendre à se concentrer sur l’essentiel et le “vital” pour récolter des résultats 🎯.
Cependant, cela peut être difficile si vous n’avez pas les processus en place et rendre vos actions vaines si vous vous éparpillez.
C’est pourquoi je vous propose 3 process clés que vous pouvez mettre en place pour gérer votre marketing de manière plus efficace.
ℹ️ Ce billet de blog est le second d’une série de 4 articles. Il vont vous permettre la création d’un référentiel des process pour chacun des pôles de votre entreprise : le pilotage et la stratégie, le marketing et la communication, l’administratif et les finances, et enfin le pôle commercial.
Process : batcher la création de contenus
La création de contenus est l’un des éléments les plus crucial du marketing, mais elle peut être très prenante et énergivore.
En plus de devoir trouver l’inspiration, de sourcer les informations, la phase d’écriture ✍🏻 demande énormément de temps.
(Et n’oublions pas la création du visuel qui va accompagner votre contenu, ainsi que sa planification dans un calendrier éditorial).
À moins de déléguer cette mission à un prestataire externe (comme une rédactrice web ou une agence de webmarketing) ; il va vous falloir beaucoup de rigueur pour votre création.
🤫 La rigueur et la régularité sont d’ailleurs les secrets d’un marketing qui fonctionne… je vous glisse ce conseil…
Si vous gérez entièrement la création de vos contenus, vous pouvez gagner en efficacité en regroupant cette tâche dans des blocs temps dédiés durant la semaine ou le mois.
Par exemple, vous pouvez planifier de créer tous les articles de blog pour le mois en une seule session de travail.
➡️ Cela vous permettra de gagner du temps et de vous concentrer sur une tâche à la fois. En outre, cela vous permettra de penser à la stratégie globale de votre entreprise et de créer des contenus de qualité qui répondent aux besoins de votre cible.
💡 Comment s’y prendre pour mettre en place ce process ?
I. D’un point de vue planning :
✔️ bloquer des créneaux dans votre agenda assez longs (au moins 3h) pour vous consacrer à la rédaction et tenez-vous y !
II. Créer dans votre back office, une base de données de touuuus les contenus de votre entreprise :
✔️ par exemple, sur Notion, créer une base de données complète comprenant vos articles de blog, vos newsletters, vos posts pour les réseaux sociaux, vos épingles Pinterest, vos reels, vos vidéos YouTube
✔️ cette base vous permettra d’avoir un suivi de votre création, et recycler vos contenus au bout d’un temps défini (exemple 80 jours)
III. Injecter vos idées au fil de l’eau, dans la base de données (évite le syndrome de la page blanche)
✔️dès qu’une idée de sujet vous vient en tête, prenez le réflexe de la noter dans votre base de données (1 grande idée + quelques mots pour vous rappeler de ce que vous souhaitez communiquer)
✔️ ces idées arrivent souvent… en dehors du temps de travail ! Pour preuve, lors d’une activité toute autre type jardinage, ménage, repassage, balade : hop, une idée arrive ! Il serait dommage de ne pas la capturer sur l’instant et de l’oublier.
IV. Dès que le bloc temps de rédaction de contenus arrive : piocher dans votre base de données, et définissez combien de contenus vous souhaitez traiter durant ce délai
V. Passer au sourcing (chercher des références, vous informer si nécessaire pour apporte encore plus de valeur ajoutée à votre contenu), puis commencer à rédiger.
VI. Créer le visuel de votre contenu, procéder à son montage (si vidéo), et programmer-le via un outil en ligne (exemple Swello).
VII. Recommencer la fois prochaine ! L’idée est de prendre de l’avance (au moins 1 mois) pour que vous ne soyez pas pris au dépourvu, et que vous puissiez assurer la régularité !
Process : reporting et analyse des statistiques importantes
Il est important de suivre les statistiques de marketing de votre entreprise pour mesurer votre impact et pourquoi pas les ventes de vos produits ou services. Mais les statistiques servent surtout à identifier les domaines à améliorer ☝🏻.
Pour ce faire, vous devez déterminer les statistiques les plus importantes pour votre entreprise et créer un rapport régulier pour suivre leur évolution. Cela vous permettra de comprendre l’efficacité de vos efforts de marketing et d’identifier les tendances qui peuvent vous aider à prendre des décisions informées.
Chaque mois, procédez à l’analyse de ces datas, afin de réajuster votre stratégie de pilotage et de marketing.
💡 Quelles étapes à mettre en place ?
I. Cibler où se trouvent ces statistiques pour pouvoir les récolter
✔️ les statistiques se trouvent à différents endroits en fonction de la plateforme de diffusion. Le back office des applications permettent de les visualiser et de les rapatrier (que ce soit l’envoi de de newsletters, les vues des vidéos sur YouTube, les interactions/partages/enregistrements des posts sur les réseaux sociaux…)
II. Créer une base de données globale des statistiques qui sont pertinentes
✔️ toutes les datas ne sont pas nécessairement à rapatrier et donc à analyser. Choisir celles qui sont utiles et les référencer dans une base de données complète pour avoir une vue globale des données chiffrées
III. Rapatrier les données chaque mois
✔️ partie très chronophage, j’en conviens, mais il est nécessaire de rapatrier toutes les données choisies dans un seul et même lieu, et ce, tous les mois ! (J’ai personnellement confié cette mission à mon assistante)
IV. Analyser les chiffres en prenant de la hauteur
✔️ un nombre de likes à lui seul ne dira pas grand-chose sur vos statistiques ! Prendre de la hauteur en association par exemple la visibilité de votre contenu (impressions) + nombre de clics sur celui-ci (qui devraient amener à une conversion pour soit vous faire connaître, soit vendre)
V. Réajuster chaque trimestre
✔️ en fonction de votre analyse, réajuster votre stratégie marketing chaque trimestre : qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Ou au contraire, qu’est-ce qui a dépoté ? Prendre des décisions en fonction de données chiffrées est le meilleur moyen pour obtenir les résultats voulus
Process : récolter les témoignages des clients
Les témoignages des clients sont l’un des outils les plus puissants pour promouvoir votre entreprise. En effet, ils témoignent de la qualité de vos produits ou services et peuvent vous aider à attirer de nouveaux clients.
Pour récolter les témoignages de manière régulière, vous pouvez créer un process.
Demandez à vos clients de remplir un formulaire en ligne 📄 durant votre collaboration ou à la fin de leur achat par exemple.
En plus, vous pouvez utiliser ces témoignages pour créer du contenu marketing convaincant, car extrait directement de clients qui ont fait appel à vous ! Ces contenus pourront être recyclés sur votre site internet, votre e-commerce, vos réseaux sociaux, etc.
💡 Comment instaurer ce process, voire l’automatiser ?
I. Définir à quel moment il est pertinent de demander l’avis du client
✔️ s’il s’agit d’une collaboration sur du long terme, comme en prestation de services, vous pouvez choisir de lui demander son retour d’expérience quelques mois après le démarrage ou bien en fin
✔️plus évident, s’il s’agit de la vente de produits, le témoignage du client sera demandé quelques jours après son achat
II. Créer le formulaire servant à récolter le témoignage. Il devra de préférence être :
✔️ en ligne (plus de facilité)
✔️ succinct et pertinent pour mettre en lumière vos services ou produits
✔️ composé de plusieurs formats de questions : ouvertes (expression libre), fermées (oui/non), notation (étoiles à attribuer)
✔️ et finir par des remerciements et une totale transparence sur l’utilisation de ces données
III. Transmettre ce formulaire aux clients : par mail de préférence, en expliquant pourquoi leurs témoignages sont précieux pour vous
IV. Automatiser la récolte des témoignages
✔️ vous avez la possibilité d’optimiser ce process en automatisant la tâche via des outils comme Zapier, Tally, Notion, Typeform, etc.
✔️ l’objectif est de diffuser le lien du formulaire de manière automatique (comme un mail envoyé automatiquement après l’achat d’un produit), et de récolter les témoignages dans un endroit dédié toujours automatiquement (une base de données, par exemple)
V. Analyser les témoignages
VI. Exploiter-les : sur votre site, vos pages de ventes, vos réseaux, etc.
Nota : si vous suivez régulièrement mon contenu, vous savez que j’adore Notion. C’est donc avec cet outil que j’ai mis en place ces 3 process pour piloter mon entreprise. C’est un outil de gestion de projets et de collaboration en ligne. Notion offre une grande flexibilité grâce à sa capacité à créer des bases de données, des tableaux et des pages personnalisées.
👉🏻 Ce qu’il faut retenir :
En mettant en place ces process, vous pouvez gérer efficacement votre marketing et améliorer la performance de votre entreprise. En batchant la création de contenus, en suivant les statistiques de votre entreprise et en récoltant les témoignages de vos clients, vous pouvez attirer de nouveaux clients, améliorer votre communication et atteindre vos objectifs marketing plus facilement.
N’hésitez pas à expérimenter ces processus pour les adapter à votre entreprise et à vos besoins spécifiques.
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